空气能热水器在我国得到了广泛的推广和应用。作为一款节能、环保、安全的热水器，舒量空气能热水器在市场上具有较高的知名度和良好的口碑。在使用过程中，部分用户可能会遇到e11故障，本文将针对此故障进行详细解析，并提供相应的排查与维修技巧。

一、e11故障原因分析

1. 环境因素

（1）安装位置不当：空气能热水器应安装在通风、干燥、无腐蚀性气体的场所，若安装位置不当，可能导致e11故障。

（2）环境温度过低：当环境温度低于-5℃时，空气能热水器可能会出现e11故障。

2. 设备因素

（1）压缩机故障：压缩机是空气能热水器的核心部件，若压缩机出现故障，可能导致e11故障。

（2）冷凝器、蒸发器堵塞：冷凝器、蒸发器堵塞会影响空气能热水器的制热效果，严重时可能导致e11故障。

（3）电路故障：电路故障可能导致空气能热水器无法正常工作，从而引发e11故障。

二、e11故障排查与维修技巧

1. 检查安装位置

（1）确认安装位置是否符合要求，如通风、干燥、无腐蚀性气体等。

（2）若安装位置不当，请重新安装或调整至合适位置。

2. 检查环境温度

（1）确保环境温度在-5℃以上。

（2）若环境温度过低，请采取保暖措施，如增加加热设备等。

3. 检查压缩机

（1）检查压缩机外观是否有损伤，如裂缝、变形等。

（2）检查压缩机运行声音是否正常，若出现异常，请更换压缩机。

4. 检查冷凝器、蒸发器

（1）检查冷凝器、蒸发器是否有堵塞现象，如有堵塞，请使用专业工具进行清洗。

（2）检查冷凝器、蒸发器外观是否有损伤，如有损伤，请更换相应部件。

5. 检查电路

（1）检查电路连接是否牢固，如有松动，请重新连接。

（2）检查电路元件是否损坏，如有损坏，请更换相应元件。

舒量空气能e11故障可能是由于环境因素、设备因素或电路故障等原因引起的。用户在遇到e11故障时，可根据上述排查与维修技巧进行自行处理。若故障无法自行解决，请及时联系专业维修人员进行检修。

在日常生活中，用户还需注意以下几点：

1. 定期对空气能热水器进行清洁和维护，以保证其正常运行。

2. 注意安装位置的选择，确保空气能热水器在安全、舒适的环境中运行。

3. 了解空气能热水器的使用方法和注意事项，避免因操作不当而引发故障。

通过了解e11故障的原因和排查、维修技巧，用户可以更好地解决空气能热水器在使用过程中遇到的问题，确保家庭供暖系统的稳定运行。