空气能热水器逐渐成为家庭供暖的首选。生能空气能作为行业领军品牌，始终坚持以客户为中心，致力于为客户提供专业、高效、贴心的售后服务。本文将为您详细介绍生能空气能售后签约流程，让您更加了解我们的服务理念。

一、签约前的准备

1. 了解产品：在签约前，请详细了解您所购买的生能空气能产品，包括产品特点、功能、安装要求等。这将有助于您在签约过程中更好地了解售后服务内容。

2. 收集资料：准备好以下资料，以便签约时提供：

（1）购买凭证：如发票、收据等；

（2）产品说明书：了解产品的基本信息和操作方法；

（3）安装记录：包括安装时间、安装人员、安装位置等；

（4）使用记录：记录产品使用过程中的异常情况。

二、签约流程

1. 咨询与预约：您可以通过电话、微信、官网等方式联系生能空气能售后服务，咨询签约事宜。在了解您的需求后，我们将为您预约签约时间。

2. 签约现场：签约当天，请您携带相关资料到指定地点。现场工作人员会向您详细介绍售后服务内容，包括保修期限、维修范围、配件更换等。

3. 签订合同：在充分了解售后服务内容后，双方签订《生能空气能售后服务合同》。合同中明确约定售后服务期限、维修范围、维修费用等事项。

4. 交付保证金：为确保售后服务质量，签约时需交付一定数额的保证金。在合同履行完毕、无违约行为的情况下，保证金将全额退还。

5. 完成签约：签订合同并交付保证金后，售后服务签约流程即告完成。您将获得一份售后服务合同，作为日后维权的重要依据。

三、售后服务保障

1. 保修期限：生能空气能产品享受国家规定的保修期限，一般为1-5年。在保修期内，如因产品质量问题导致故障，我们将免费为您维修或更换零部件。

2. 维修范围：生能空气能售后服务涵盖产品本身及其配件的维修、更换，包括但不限于加热管、膨胀阀、电磁阀、控制器等。

3. 维修费用：在保修期内，维修费用由我公司承担。保修期外，维修费用按实际成本收取。

4. 配件更换：更换配件时，我们将使用与原厂配件同等品质的配件，确保产品性能稳定。

5. 售后服务团队：生能空气能拥有一支专业、高效的售后服务团队，为您提供724小时在线咨询、预约维修等服务。

生能空气能售后签约流程严谨、规范，旨在为客户提供全方位、高质量的售后服务。我们始终坚持以客户为中心，用心守护您的温暖生活。选择生能空气能，就是选择了一份安心与保障。让我们携手共进，共创美好未来！